Technical support
技术支持
FAQ 服务网点 售后支持
忘记设备IP地址?
把网线接入设备配置网口,一般为最后一个网口,PC的IP设置为10.10.10.10,掩码为255.255.0.0。启动IE浏览器,在地址栏输入设备的IP地址10.10.10.10,在系统管理→网口设置选项中查看相应网口的IP地址。
忘记登录密码?
通过设备配置网口http://10.10.10.10进入登录页面,在帐号管理→帐号列表中,选择修改忘记密码的用户名,修改其密码。
为什么看到系统某些设置为灰色不可更改?
在服务器的工作过程中,一些系统设置是不允许修改的,故显示为灰色;如录播服务器在录制会议过程中,设备IP地址不可更改。
为什么有时直播或者回放会议时提示下载会议?
这是由于Windows中的播放器Media Player与WMV格式的视频文件没有关联造成的。XP系统下打开Media Player,在工具菜单中点击选项,选择文件类型,点击全选,确定即可;WIN7系统下,在开始菜单中选择默认程序,点击设置默认程序,找到Windows Media Player,点击选择此程序的默认值,点击全选,保存即可。