天地阳光通信科技（北京）有限公司-网络视频设备专业厂商

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天地阳光通信科技（北京）有限公司是一家专业打造视讯产品、提供视频会议应用方案及全套服务的外商独资企业。天地阳光在为用户提供高质量产品的同时也为合作伙伴提供一整套完善的售前、售后服务，天地阳光将以“热诚服务，专业技术，快速响应”为服务宗旨，向合作伙伴提供各项优质服务。

服务细则

咨询与培训

	接受合作伙伴的产品、项目等相关技术咨询。
	为合作伙伴提供天地阳光的全系列产品的培训，相关产品功能、使用方法、维护
	措施、常见问题解决方法培训。

项目支持

	方案及咨询支持服务
	接受代理商电话咨询，记录并解决项目进行中的各种技术问题；接受代理商项目方案编写申请，帮助代理商完成项目方案的编写，加快项目的进行。
	演示及测试支持服务
	接受代理商演示及测试申请，提供演示设备，如有需要派遣专业售前技术工程师制定演示或测试方案，现场演示并提供讲解说明等技术服务。
	投标及讲解支持服务
	接受代理商服务申请后，详细了解最终用户需求，针对招标书进行详细分析，根据具体情况编写出最有利的投标书，经代理商确认后进行实地技术支持服务。

售后支持

	设备安装调试服务
	接到合作伙伴设备安装申请后，天地阳光将派遣技术支持工程师现场安装调试，并对用户做相关技术培训。
	问题响应与排除
	接受到合作伙伴的问题反馈时，我们在第一时间提供问题排查建议及解决方法；如果用户面临问题无法通过远程排除时，天地阳光服务工程师将达到故障现场进行故障诊断及排除。