天地阳光通信科技（北京）有限公司-网络视频设备专业厂商

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声明

1.本保修条款仅适用于天地阳光通信科技(北京)有限公司生产的Amplesky® VM系列产品、Amplesky® VC及Amplesky® TV系列产品。
2.本保修条款仅在中华人民共和国大陆地区范围内有效。
3.本保修条款的最终解释权属于天地阳光通信科技(北京)有限公司。

保修承诺

本公司在规定的期限内将对售出的Amplesky® VM系列产品和Amplesky®VC及Amplesky®TV系列产品提供一定的保修服务。在保修期满后，本公司将按标准收取相应的维修费用及更换零部件费用。具体保修期限如下：

	期限	说明
保修	12个月	如果产品自身出现质量问题，并且在保修期内，均可享受免费保修的售后服务（保修内容包括硬件维修和软件升级）。

注：以上保修期限的起始时间是自最终客户购买之日起开始计算，以最终客户的购买发票或发票复印件（注明产品型号、产品序列号）及有效保修卡为凭证。若客户无法提供以上证明，按照客户所购买产品的出厂日期加上1个月计算保修起始日期（出厂日期根据产品序列号判断）。

电话响应

　　您通过电话向天地阳光通信科技(北京)有限公司客户服务中心或各地办事处提出的服务请求，我公司将于四小时内回应，二十四小时内提出解决方案。
　　天地阳光通信科技(北京)有限公司的正常营业时间是：每周一至周五（国家法定节假日除外），每天8小时。作息时间由于全国各地存在地域差异，请您以当地的天地阳光通信科技(北京)有限公司服务机构的具体情况为准。

免除保修义务

　　为了使您的合法权益受到保护，避免不必要的损失，对于下列原因导致的天地阳光通信科技（北京）有限公司Amplesky® VM系列产品和Amplesky®VC及Amplesky® TV系列产品故障、工作异常或损坏，我公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。

因运输造成的损坏（请通过经销商与保险公司或运输部门联系解决）。

任何擅自拆机改、扩、配硬件，使用非天地阳光通信科技（北京）有限公司的部件，连接

使用不当的外设和野蛮操作所造成机器的任何损坏。

由于火灾、洪水、雷电、地震或其它不可抗拒事件引起的机器损坏，和在非产品规定的

工作环境下使用（如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，机器内部过脏，电压过高或电

流不稳定等，零地电压过大等等）引起的机器损坏。

由于保养不当（如进水、挤压等）造成的机器故障。

延长保修服务期限

　　在免费保修期截止之前，如果您愿意继续享受我们的保修服务，可以与我们签订《延长保修服务期限协议》。在延长保修服务期限内我们将向您提供与免费保修期内相同内容的服务。

保修服务期限以外

　　在超出保修服务期限后的每次售后服务，我们会按照一定标准收取相应的维修费用、更换零部件费用和升级费用。售后服务结束后两个星期，用户确认签字，完成本次售后服务。对超出保修期产品作出的收费维修部分有三个月保修。

产品注册

　　及时向我们进行产品注册将缩短服务响应时间，可以使您获得更为方便、准确、快捷的售后保修服务。如果得不到这些准确的注册信息，我们将无法确保使您享受到一系列优质的售后服务。请您详细填写我们随产品发出的产品注册卡，通过信件、电子邮件或传真的方式把这些信息反馈给我们，谢谢您的合作！

服务监督

为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式，天地阳光通信科技（北京）有限公司欢迎您的监督和批评。
　　我们会主动回访以便及时了解您的意见，迅速改变服务的不足之处。同时还设立了由专人负责的服务监督电话及信箱。
服务监督电话：+86-10-82772966-服务监督

与我们联系

如果您在使用过程中出现任何问题，请与我们联系。在您致电天地阳光通信科技（北京）有限公司之前，请确保获知以下信息：

产品序列号，型号名称和版本号

使用环境，包括网络环境和配合使用的主要设备

有关的错误信息

详细的问题阐述

联系方式

公司名称：天地阳光通信科技（北京）有限公司
公司地址：中国北京市海淀区上地三街9号嘉华大厦E座7层
邮政编码：100085
公司主页： http://www.amplesky.com
电子邮件： support@amplesky.com
联系电话：＋86－10－82772966－技术支持部
公司传真：＋86－10－82770842



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